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Foire Aux Questions

Pourquoi créer un compte ?

Le site Emonnaies propose divers services aux collectionneurs. Pour y accéder, il vous faudra créer un compte personnel. L'une des principales fonctionnalités de ce compte est de stocker vos coordonnées postales. Une fois que vous avez enregistré vos coordonnées, vous êtes assuré de recevoir chaque commande dans les meilleures conditions et délais, sans avoir à les saisir à chaque fois. Bien entendu, si vous déménagez, vous pouvez mettre à jour vos informations de contact afin de garantir un service optimal.

Que contient mon historique ?

Votre historique vous permet de consulter toutes les commandes, en cours ou passées, que vous avez réalisé sur le site. Pour chaque commande, le statut et la liste des articles est affiché.

L'historique vous permet également de régler par paiement sécurisé par carte bancaire toute commande déjà enregistrée et non réglée.

Ce service est fourni gracieusement par Emonnaies à ses clients ayant ouvert un compte. Excepté le personnel de Emonnaies, seule la ou les personnes ayant connaissance de votre identifiant de connexion et de votre mot de passe peuvent visualiser vos commandes. Emonnaies s'engage à ne pas transmettre, céder, ni vendre ces informations.

J'ai oublié mon mot de passe que faire ?

Il vous suffit d'aller sur la page d'accueil et de cliquer sur "j'ai oublié mon mot de passe" :

Indiquez-nous votre adresse e-mail.

Vous recevrez instantanément par mail un nouveau mot de passe que vous pourrez modifier une fois connecté à votre espace client (rubrique « Mes coordonnées »).

e recherche des billets et/ou des pièces de collection non présents sur votre site ?

Il vous suffit de nous faire parvenir une liste par mail, courrier, fax avec le maximum de précision afin que nous puissions les rechercher pour votre compte, une échelle de prix et de qualité et la bienvenue.

Besoin d'un conseil ?

Vous avez des questions, besoins d'informations ? Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 02.51.94.60.00 (+33 0251946000) ou par mail à administration@emonnaies.fr

Quels sont les délais de livraison ?

Compte tenu des délais de livraison de La Poste et de Colissimo, vous recevez en moyenne votre commande sous 15 à 20 jours ouvrés.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sécurisée. Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire via un paiement sécurisé, par chèque bancaire ou postal, ainsi que par virement bancaire. Nous travaillons actuellement sur la mise en place des options de paiement en 2 et 3 fois, ainsi que sur l'option de virement instantané. Veuillez noter que le montant minimum de commande est de 100 euros.

Pour les paiements par chèque et virement, nous vous demandons de nous faire parvenir votre règlement dans un délai de 5 jours ouvrés. Passé ce délai, nous serons dans l'obligation d'annuler votre commande.

Nous sommes engagés à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire.

Nous contacter

Qu'est-ce que le paiement sécurisé ?

Un paiement est dit sécurisé quand ma transaction effectuée sur le réseau Internet est protégée contre les interceptions non autorisées.

Vous voyez alors l'adresse du site qui commence par https://, le "s" signifiant secured ou sécurisé en français, ainsi qu'une icône représentant un cadenas dans le bas de votre navigateur (parfois à côté de la barre d'adresse dans certains navigateurs modernes).

Paiement par carte bancaire

Pour garantir la sécurité de vos achats sur Emonnaies.fr, nous avons choisi de travailler avec Monetico, le service dédié aux e-commerçants de la banque CIC.

À aucun moment nous n'avons accès à vos données bancaires. Seul l'intermédiaire collecte les données le temps de la transaction.

Pour effectuer la transaction, les informations qui vous seront demandées sont les suivantes :

  • Le numéro de votre carte
  • Sa date d'expiration
  • Le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres figurant au verso de votre carte)

Veuillez noter que si le cryptogramme de votre carte change, il est nécessaire de nous le préciser pour que la transaction puisse être effectuée.

Le 3D-Secure c'est quoi ?

3D-Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne.

Destiné aux porteurs de cartes MasterCard et Visa, il vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte bancaire sur les sites marchands affichant les logo 3D-Secure (SecureCode et Verified by Visa).

Désormais, la validation de vos achats sur un site 3D-Secure se fera par la saisie d'un code personnel que vous devrez créer lors de votre premier achat sur un tel site.

Paiement par chèque bancaire ou postal :

Si vous préférez payer par chèque c'est possible. Pour cela :

Sélectionnez "chèque" lors du choix du mode de paiement,
Envoyez le chèque correspondant au montant de votre commande à l'ordre de Monnaie Finances à l'adresse :

Emonnaies
8 RUE DE LA TOUR
CS 70042 - LA MOTHE ACHARD
85150 LES ACHARDS CEDEX
FRANCE

N'oubliez pas d'indiquer la référence de votre commande au dos du chèque.

Paiement par virement bancaire :

Virement en Euros, frais à votre charge.
Virement au profit de notre compte au CIC :

IBAN : FR76 3004 7142 0200 0394 9580 905

Code BIC : CMCIFRPP
Titulaire du compte : MONNAIE FINANCES
N'oubliez pas d'indiquer la référence de votre commande dans le libellé de votre virement.

Comment sont déterminés les prix des pièces et billets de votre site ?

Pour ranger nos articles et estimer les pièces et billets, nous utilisons plusieurs ouvrages de référence.

Pour l'évaluation et le classement des Billets Français :
- Les Assignats et les Papiers-Monnaies émis par l'Etat au XVIIIe siècle, Jean LAFAURIE (Épuisé)
- Les Billets de Confiance de la Révolution Française 1790-1793, Maurice KOLSKY
- Les Billets des Chambres de Commerce 1914-1925, Jean PIROT, Editions les Chevau-Légers
- Les billets de la Banque de France et du Trésor 1800-2002, Claude FAYETTE, Editions les Chevaux Légers
- La €ote des billets de la Banque de France et du Trésor, Claude FAYETTE (Épuisé)
Pour l'évaluation et le classement des Billets de la Zone Franc :
- Les Billets des D.O.M. - T.O.M., Maurice KOLSKY, Edition 2006
- Les Billets de la Banque de l'Indochine, Maurice KOLSKY et Maurice MUSZYNSKI, Editions Victor GADOURY. ISBN 2-906602-12-4
- Les Billets Africains de la Zone Franc, Roger LECLERC and Maurice KOLSKY, Editions Victor GADOURY (Épuisé)
- Les Billets du Maghreb et du Levant, Maurice MUSZYNSKI et Maurice KOLSKY, Editions Victor GADOURY

Pour l'évaluation et le classement des Billets du Monde :
- Standard Catalog of World Paper Money, Emissions Spécialisées, 2018, Krause Publications
- Standard Catalog of World Paper Money, 1368-1960, 2018, Krause Publications
- Standard Catalog of world Paper Money, 1961-Present, 2019, Krause Publications

 Pour l'évaluation et le classement des Pièces Françaises :
 - Monnaies Françaises depuis 1789 (Ed. V. Gadoury), Édition 2019

  Pour l'évaluation et le classement des Pièces du Monde :
- Standard Catalog of World Coins 1601-1700 4ème édition, 2018 Krause Publications
- Standard Catalog of World Coins 1701-1800 4ème édition, 2018 Krause Publications
- Standard Catalog of World Coins 1801-1900 6ème édition, 2018 Krause Publications
- Standard Catalog of World Coins 1901-2000 38ème édition, 2018 Krause Publications
- Standard Catalog of World Coins 2001-Date 5ème édition, 2018 Krause Publications

Une partie importante de ces ouvrages est disponible sur notre site internet dans la rubrique Librairie

Je voudrais vous vendre des pièces et billets, est-ce possible ?

Nous vous précisons que nous sommes une société de numismates dont l’activité principale est la vente par correspondance. Nous n'achetons pas auprès des particuliers. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher d'une association de numismates ou de consulter la rubrique "Monnaie Médailles" des pages jaunes de l'annuaire afin de connaitre les professionnels de votre région.

D'autre part, nous ne donnons pas de cotations et n'évaluons pas les biens des particuliers.

Cependant, nous vendons en maison de presse et kiosques à journaux, différents magazines de cotations qui peuvent vous aider et vous éclairer. Vous pouvez également les commander sur le site Editions de la Monnaie à l'adresse suivante : https://editions-de-la-monnaie.fr

Vous y trouverez les magazines :

  • ARGUS EUROS...............    5.90€ (cotations de tous les euros depuis leur apparition)
  • INFOS MONNAIES..........    7.90€ (cotation de toutes les pièces et billets de 1824 à nos jours)
  • MONNAIE MAGAZINE….    6.90€ (magazine mensuel d'information et de quelques cotations)
Je n'ai pas reçu ma commande

Généralement, il faut prévoir un délai de 15 à 20j ouvres entre la date d'émission de votre facture et la réception de votre colis. Ce temps inclut la préparation de votre commande ainsi que le délai d'expédition.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande et de votre livraison dans votre espace "Mon compte", où vous pourrez également trouver le numéro de suivi postal de votre colis. Si ce délai est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter.

Catalogue Emonnaies

Si vous souhaitez recevoir le catalogue par mail n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir le catalogue, merci de suivre la même procédure, mais en précisant que vous ne le souhaitez plus.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous n'avez pas confirmé votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en ligne à tout moment.

Si vous avez validé votre paiement sur le site, vous ne pouvez pas modifier ni annuler votre commande en ligne. Pour l'annuler, contactez-nous au 02 51 94 60 00 ou par email à contact@emonnaies.fr.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas garder le produit commandé, vous disposez d'un droit de 15 jours pour nous retourner l'article non souhaité (dans son emballage d'origine ou similaire) et demander un échange ou un avoir, conformément à nos conditions générales de vente. Veuillez noter que cette possibilité n'est pas valable pour les produits en or ou argent, qui sont soumis à la fluctuation boursière, ainsi que pour les produits gradés par PCGS.

Vous pouvez également refuser le colis, il sera retourné dans nos entrepôts et vous pourrez contacter notre Service Client pour modifier votre commande.

Comment payer ma commande en 3 fois sans frais ?

Chez Emonnaies, nous proposons une option de paiement en 3 fois sans frais pour les commandes de plus de 100€, sous réserve d'acceptation par notre partenaire Monetico. Cette option vous sera présentée dans le panier lors de la validation de votre commande, parmi les différentes modalités de paiement disponibles. Veuillez noter que pour bénéficier de ce service, la date de validité de votre carte doit être supérieure ou égale à 4 mois.

Le paiement s'effectue en trois mensualités : la première est débitée lors de la validation de votre commande, et les deux suivantes seront prélevées à 30 et 60 jours respectivement. Notez que cette option n'est pas disponible pour les réservations et que, pour toute première commande payée en 3 fois sans frais chez Emonnaies, l'expédition sera effectuée après le règlement total.

N'hésitez pas à profiter de cette option pour régler vos commandes en toute tranquillité.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience en ligne en personnalisant le contenu, en analysant les performances du site et en renforçant la sécurité.

En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation des cookies. Vous avez la possibilité de les désactiver dans les paramètres de votre navigateur ou sur notre site web, cependant, veuillez noter que cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

Protection des données personnelles

En tant que site marchand, Monnaie Finances - emonnaies.fr recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Monnaie Finances - emonnaies.fr traite toutes ces informations avec la plus grande confidentialité. Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site du commerçant a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Pour toute question, merci de nous contacter.

Pourquoi m'abonner à la Newsletter de Emonnaies ?

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez nos dernières actualités ainsi que nos offres promotionnelles. Pour vous abonner, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : inscription à la newsletter.

Notez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien en bas de l'email.

Guide qualité pièces et billets

BU (monnaies) :
Brillant universelle - qualité de frappe neuve

BE (monnaies) :
Belle épreuve - qualité de frappe neuve monnaies aux reliefs mats

UNC ou NEUF (monnaies et billets) :
Uncirculated - monnaies neuves sans défauts, n’ayant pas circulés.

PR NEUF (monnaies et billets) :
Monnaies n’ayant pas circulés, mais comportant d’infimes rayures ou traces de manipulation. Pour les billets, quelques traces de manipulation, petits coins pliés ou un voire deux plis de comptage.

TTB (monnaies et billets) :
Billets ou monnaies ayant circulés et comportant des défauts comme de l’usure, des rayures, des coups, des plis, des coupures, des salissures ou des épinglages.

TB (monnaies et billets) :
Billets ou monnaies ayant beaucoup circulé et comportant des défauts semblables à un billet ou une monnaie TTB, mais de façon plus accrue.

SUP (monnaies et billets) :
Billets ou monnaies ayant peu circulé et comportant quelques défauts dus à la circulation, comme des plis, des légères salissures, voire des épinglages, quelques rayures et traces d’usure.

SPL (monnaies et billets) :
Monnaie ou billets ayant pas ou très peu circulé. Pour un billet, maximum un pli central ou un épinglage et pour les monnaies, quelques rayures sans grands incidences.

Les ateliers allemands

Les monnaies allemandes sont frappées dans cinq ateliers différentes :

A (Berlin)

D (Munich)

F (Stuttgart)

G (Karlsruhe)

J (Hambourg)

La lettre D que vous apercevez sur les monnaies est le D de Deutschland, mais il peut y avoir une autre lettre, dont un D, qui indique l’atelier de frappe.

Pourquoi sur le nouveau site Emonnaies je dois utiliser l'option "mot de passe oublié" pour pouvoir accéder à mon compte ?

Lors du récent changement de notre site, nous avons mis en place des mesures de protection strictes pour garantir la sécurité de vos informations et continuer de respecter la RGPD, y compris le stockage sécurisé de vos mots de passe. Cependant, cela signifie que nous vous demandons de réinitialiser votre mot de passe.

Afin de vous permettre de réinitialiser celui-ci, nous avons mis en place l'option "mot de passe oublié". Elle vous permettra de choisir un nouveau votre mot de passe en suivant un processus sécurisé pour vérifier votre identité.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Fiches techniques

Les fiches techniques de Emonnaies contiennent des informations importantes sur votre pièce, telles que l'année et le pays de frappe, son tirage, ses dimensions et sa qualité. Par conséquent, cette petite fiche ajoute de la valeur à votre produit.

En tant que geste commercial, chez Emonnaies, les 1000 premières fiches techniques d'une pièce sont offertes pour l'année en cours. Après cela, elles sont disponibles à la vente au prix de 50 centimes. Les fiches techniques peuvent être commandées par téléphone ou en utilisant un bon de commande papier. La référence de la fiche technique est la même que celle de la pièce concernée, avec la mention FT à la fin.

Pourquoi faire grader mes pièces chez PCGS ?

Faire grader vos pièces et billets chez PCGS (Professional Coin Grading Service) offre plusieurs avantages, tels que :

  • Authenticité garantie : PCGS est un service de classement numismatique respecté, assurant l'authenticité de vos pièces/billets.
  • Évaluation professionnelle de la qualité : PCGS attribue une note standardisée à vos pièces/billets, aidant à déterminer leur valeur.
  • Conservation à long terme : Les pièces/billets certifiés sont encapsulés pour les protéger de la corrosion et de la poussière.
  • Cote de confiance : La réputation de PCGS peut établir une cote de confiance pour votre collection.
  • Accessibilité aux marchés internationaux : Les pièces/billets certifiés sont largement acceptés sur les marchés mondiaux.
Je souhaite faire grader mes pièces et billets chez PCGS

Lors de l'achat de votre pièce ou billet, vous pouvez choisir l'option "grading PCGS" dans votre panier. Veuillez noter que le délai de réception et d'envoi de votre produit peut être de 4 à 6 mois en raison du processus de classement chez PCGS. Si vous avez également commandé d'autres produits, l'intégralité de la commande sera expédiée dès que la pièce sera prête.

Click & Collect à Nantes

Le site Emonnaies.fr propose la modalité de retrait "Click & Collect" pour les clients habitant à Nantes et dans la région. Il vous suffit de sélectionner l'option "Click & Collect" dans votre panier, et votre commande sera disponible sous un délai de 15 à 20 jours ouvrés au Comptoir Nantais by Emonnaies, situé au 3 Place de la Monnaie à Nantes.

Gestion de pré-commandes

Lors de votre commande, si vous choisissez une pièce ou un billet en pré-commande, ainsi que d'autres produits en stock, vous aurez la possibilité de décider si vous souhaitez recevoir l'intégralité de votre commande lorsque toutes les pièces seront disponibles, ou si vous préférez recevoir d'abord les pièces disponibles, suivies du reste de votre commande. Cette option entraînera des frais supplémentaires de 3 euros. Il vous suffit de sélectionner cette option dans votre panier.

Certificat d'authenticité

Dorénavant, pour toute commande passée sur le site de Emonnaies, vous recevrez un certificat d'authenticité envoyé directement dans votre boîte e-mail. Ainsi, vous aurez une confirmation officielle de l'authenticité de vos pièces de collection.

Paiement sécurisé

avec CIC

Paiement 3x

sans frais

Service clients

+33 2 51 94 60 00

Livraison

avec suivi